Términos y Condiciones

Última actualización: "Marzo 04, 2024"

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación contractual entre Datagora Inteligencia Digital S.A.S. de C.V. (en adelante, "Datagora") y el cliente (en adelante, el "Cliente"), respecto a los servicios de desarrollo de software y soluciones de inteligencia artificial proporcionados por Datagora. Al contratar los servicios de Datagora, el Cliente acepta plenamente los presentes Términos, los cuales constituyen un acuerdo legal vinculante.

1. Definiciones

  • Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de Datagora.
  • Servicios: Actividades de desarrollo de software, implementación de soluciones de inteligencia artificial, consultoría y optimización de procesos digitales.
  • Software: Programas informáticos desarrollados por Datagora conforme a las especificaciones del Cliente.
  • Partes: Datagora y el Cliente, referidos de manera conjunta.
  • Plazo de Entrega: El periodo acordado entre las Partes para la ejecución y entrega de los Servicios.
  • Confidencialidad: La obligación de las Partes de proteger información clasificada como confidencial.

2. Alcance de los Servicios

Datagora se compromete a proporcionar los Servicios descritos en la propuesta o contrato correspondiente, los cuales incluirán especificaciones detalladas, plazos de entrega y costos. Cualquier cambio en el alcance de los Servicios deberá ser aprobado por escrito por ambas Partes, y podrá implicar ajustes en tiempos y tarifas.

3. Obligaciones de las Partes

3.1. Obligaciones de Datagora:

  • Proporcionar los Servicios en cumplimiento con los estándares de calidad acordados.
  • Cumplir con los plazos establecidos, salvo circunstancias de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.
  • Garantizar la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente.

3.2. Obligaciones del Cliente:

  • Proporcionar de manera oportuna toda la información y recursos necesarios para la ejecución de los Servicios.
  • Realizar los pagos conforme a los términos establecidos en la propuesta o contrato.
  • Revisar y aprobar entregables en los plazos estipulados para evitar retrasos en el proyecto.

4. Propiedad Intelectual

4.1. Derechos del Cliente:

El Cliente conservará la propiedad de los datos, información y materiales que proporcione a Datagora para el desarrollo de los Servicios.

4.2. Derechos de Datagora:

Datagora retiene todos los derechos sobre las herramientas, bibliotecas y código preexistente utilizados en el desarrollo de los Servicios, salvo acuerdo en contrario por escrito.

4.3. Transferencia de Derechos:

Los derechos de uso del Software desarrollado serán transferidos al Cliente una vez recibido el pago completo del proyecto, bajo los términos establecidos en el contrato.

5. Protección de Datos Personales

Datagora se compromete a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

6. Términos de Pago

  • Las tarifas y plazos de pago serán los acordados en la propuesta o contrato.
  • Los pagos retrasados estarán sujetos a un recargo mensual del 5% sobre el monto pendiente.
  • Datagora se reserva el derecho de suspender los Servicios en caso de incumplimiento de pago por parte del Cliente.

7. Confidencialidad

Ambas Partes acuerdan que toda la información clasificada como confidencial será protegida y no podrá ser divulgada a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, salvo por mandato legal.

8. Soporte y Garantías

  • Datagora proporcionará soporte técnico sin costo durante 3 meses posteriores a la entrega de los Servicios.
  • Modificaciones adicionales o solicitudes fuera del alcance inicial serán facturadas como servicios adicionales.

9. Limitación de Responsabilidad

Datagora no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Software.
  • Fallos causados por integraciones realizadas por terceros o uso inadecuado del Cliente.

10. Resolución de Disputas

Las Partes se comprometen a resolver cualquier controversia de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas serán sometidas a los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P., conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

11. Política de Cancelación

  • El Cliente podrá cancelar los Servicios antes del inicio del desarrollo con un reembolso del 80% del anticipo.
  • Una vez iniciado el proyecto, no se realizarán reembolsos salvo en caso de incumplimiento grave por parte de Datagora.

12. Cláusula Anticorrupción

Ambas Partes se comprometen a cumplir con la Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción, absteniéndose de incurrir en sobornos, actos de corrupción o conductas ilegales que afecten la ejecución del contrato.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, comuníquese con nosotros a:

  • Correo Electrónico: contacto@datagora.mx
  • Teléfono: +52 (556) 429 9653
  • Dirección: Fracc. Desarrollo, Blvd. Antonio Rocha Cordero, Del Pedregal 157-D201, 78295 San Luis Potosí, S.L.P.